Sıkça Sorulan Sorular

Kumaş Fırsatında satış öncesi, satış sonrası, ürünler ve marka ile ilgili en çok merak edilen soruları,
aklınızda hiçbirşey kalmasın diye cevapladık.

Kumaş Fırsatı nedir?+-

Kumaş Fırsatı en kaliteli kumaşları en uygun fiyata sunan, aynı zamanda tuhafiye ve hobi ürünleri ile birlikte Singer ve Pfaff dikiş makinaları satışı yapan, Türkiye'nin en büyük online kumaş ve dikiş sitesidir.
Ödeme seçenekleri nelerdir?+-

Kumaş Fırsatı'nda 3 farklı ödeme seçeneği vardır. Kredi Kartı, Banka Havalesi ve Kapıda Nakit Ödeme.
Hangi kartlara taksit yapılıyor?+-

Bonus, Axess, Maximum ve Bankkart kredi kartlarına peşin fiyatına vade farksız 2 aya kadar taksit imkanı mevcuttur.
Hangi bankalara Havale/Eft yapabiliriz?+-

Garanti Bankası - Akbank - Yapı Kredi - İş Bankası - Ziraat Bankası - Vakıfbank - Halkbank - Finansbank - Kuveyt Türk
Havale ve Eft ile yapılan ödemelerde ekstra indirim var mı?+-

Evet. Havale/Eft seçeneği ile yapılan tüm alışverişlerde net %3 ekstra indirim vardır.
Kapıda ödeme var mı?+-

Evet, kapıda nakit ödeme seçeneğimiz vardır. Kargo tarafından alınan 30 TL bir hizmet bedeli vardır.
Hangi kargo ile siparişler gönderiliyor?+-

Sürat Kargo ile gönderimler yapılmaktadır.
Kargo ücreti ne kadar?+-

Kargo ücreti 76,90 TL'dir. 1.200 TL ve üstü alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişler kaç günde kargoya teslim ediliyor?+-

Siparişler 4 İş günü içinde kargoya teslim ediliyor. Hafta sonları iş gününden sayılmıyor. Havale ile verilen siparişler ödeme sonrası 4 iş gününde kargoya veriliyor. Dijital baskı kumaşlar, tamamen siparişe göre basıldıkları için süre biraz daha uzayabiliyor.
Toptan satışlarda ekstra indirim var mıdır?+-

Giyim kumaşı ürünlerinde 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde %10 indirim uygulanır ve sepette TOPTAN10 kodunu, 3.500 TL ve üzeri alışverişlerde ise %20 indirim geçerlidir, bu durumda TOPTAN20 kodunu, 7.000 TL ve üzeri alışverişlerde ise %30 indirim yapılır ve TOPTAN30 kodu kullanılmalıdır.
Yoğun kampanya dönemlerinde kargo teslimat süresi değişir mi?+-

Kampanya dönemlerinde 4 İş Günü olan termin süresi biraz daha uzun zaman alabilmektedir. Bu konudaki anlayışınız için çok teşekkür ederiz.
İade imkanı var mı?+-

Evet siparişiniz sizlere teslim olduktan sonra 14 gün içinde ürünleri kullanmadığınız sürece faturasıyla birlikte bizlere iade edebilirsiniz ve ürün ücretinizi geri alabilirsiniz. Kredi kartı veya banka hesabınıza iadesi yapılacaktır.
İade kargo masraflarını kim ödeyecek?+-

İade kargo masrafı müşteri tarafından karşılanır. Sürat Kargo iade kodumuz 1280313248 ile gönderebilirsiniz. Ücretsiz kargodan faydalanan üyelerimiz iade sonrası siparişteki ürün toplamları 1.200 TL altına düşer ise, kargo bedeli iade edilen ürün bedelinden tahsil edilecektir.
Siparişimi kaç günde iade edebilirim?+-

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, Sürat Kargo ile bizim anlaşmalı fiyatlarımız ile uygun maliyetle iade edebilirsiniz. İade kargo bedeli müşteri tarafından ödenir.
Nasıl iade yapılır?+-

İade etmek istediğiniz ürün hakkında 444 1 832 numaralı müşteri hizmetlerimiz, 0535 108 57 07 numaralı WhatsApp hattımız veya info@kumasfirsati.com mail adresinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.
Hangi adrese iade yapacağım?+-

Sürat Kargo - İstanbul Hasanpaşa Şube, 1280313248 numaralı iade kodu ile Rumeli İnteraktif Mağazacılık ve Pazarlama Ltd. Şti. adına uygun maliyet ile gönderebilirsiniz.
Ürün değişimi yapabilir miyim?+-

Ürün değişimi yoktur.
İade de kapıda ödeme bedeli geri ödenir mi?+-

Hayır. Kapıda ödeme bedeli ürün teslimi sırasında kargo firması tarafından nakit işlemini yapmasından dolayı alınır ve ürün iade durumunda bu tutar geri ödenmez.
Hangi ürün ve kategorilerde iade kabul edilmiyor+-

Ev tekstili kumaşları, kitap ve dergiler, prova mankeni ürün ve kategorilerinde iade kabul edilmemektedir.
Hangi durumda iade kabul edilmez?+-

Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş, ürün kumaş ise kumaşa makas vurulmuş, kumaş kesilmiş, yıkama işlemi görmüş, veya herhangi bir şekilde kumaş zarar görmüş ve buna benzer hasarlarda ürünlerin iadesi KESİNLİKLE kabul edilmez.
Giyim Kumaşlarında iade nasıl yapılıyor?+-

Kumaş kullanılıp, dikilmiş bitmiş bir ürün haline geldikten sonra kumaş ile ilgili herhangi bir hatadan veya sorundan dolayı oluşabilecek durumlarda kesinlikle iade ve ürün bedeli geri ödemesi yapılmaz.
Kargom nerede?+-

Siparişiniz kargoya teslim edildiği anda cep telefonunuza kargo takip numaranız sms ile iletilecektir. Aynı zamanda üye girişi yapıp siparişlerim kısmından da kargo takip numaranız ile kargonunuz nerede olduğunu görebilirsiniz.
Singer - Pfaff ürünlerinde garanti var mıdır?+-

Evet tüm ürünlerimiz garantilidir. Kumaş Fırsatı, Singer ve Pfaff resmi yetkili acentesidir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?+-

Üye girişi yaptıktan sonra hesabım kısmına girip, siparişlerim ikonuna tıklayarak tüm sipariş detaylarınıza ulaşabilir ve kargo takip numaranızı görebilirsiniz.
Siparişim ne zaman gelir?+-

Siparişi verdiğiniz günden itibaren 4 iş günü içerisinde siparişiniz hazırlanıp Sürat Kargoya teslim edilir. Bulunmuş olduğunuz il ve ilçenize göre teslimat süresi değişkenlik gösterir.
Siparişlerimi bekletebilir miyim?+-

Maalesef hayır.
Siparişim eksik gönderilmiş ise ne yapmalıyım?+-

444 1 832 müşteri hizmetleri veya 0535 108 57 07 numaralı WhatsApp hattımızdan bizimle hemen iletişime geçebilirsiniz.
Dijital Baskı ve Doğal Pamuk Kumaşlarda Hazırlık Süresi Nedir?+-

Bu kumaşlar tamamen siparişe göre baskıya girdikleri için imalat süresi 1 hafta sürebilmektedir. Ürünler imalat aşamasından sonra kargolara işlemime akınmaktadır.
Müşteri hizmetleri numaranız nedir?+-

444 1 832 müşteri hizmetleri hattımız. 0535 108 57 07 WhatsApp sipariş hattımız. Hafta içi 09:00 - 18:30 saatleri arasında hizmet vermektedir.
WhatsApp üzerinden sipariş verebilir miyim?+-

Evet. 0535 108 57 07 numaralı WhatsApp hattından direkt sipariş verebilir veya www.kumasfirsati.com sitemizde sağ alt köşede olan WhatsApp simgesini tıklayarak bizimle iletişim kurup sipariş verebilirsiniz.
Şifremi unuttum ne yapmalıyım?+-

www.kumasfirsati.com üzerinde üye girişi kısmında şifremi unuttum ikonuna tıklamanız yeterlidir. Kayıt olurken kullanmış olduğunuz e posta adresinize şifreniz gönderilecektir.
Yurtdışına gönderim var mı?+-

Evet. Yurtdışından sipariş verebilirsiniz. www.fabricx.com web sitemiz üzerinden dünyanın her ülkesine gönderim yapılmaktadır.
Yurtdışında hangi para birimi ile alışveriş yapabilirim?+-

www.fabricx.com sitemiz üzerinden Dolar ve Euro ile alışveriş yapılmaktadır.
Yurtdışından alışveriş yaparken hangi ödeme yöntemleri ile sipariş verebilirim?+-

www.fabricx.com sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde, Tüm Kredi kartları, Paypal, Apple Pay, Google Pay ve swift ödeme yöntemi ile sipariş verebilirsiniz.
Yurtdışına gönderim süresi ne kadardır?+-

Yurtdışı siparişler ertesi gün kargoya verilir. 5 iş günü içinde de teslimatı sağlanır.
Yurtdışına hangi kargo ile yolluyorsunuz?+-

Yurtdışına UPS, DHL ve Fedex ile gönderim yapıyoruz.
Yurtdışı alışverişlerinde kargo ücreti ne kadar?+-

Yurtdışı alışverişlerde kargo tutarı ülkelere göre değişmektedir. www.fabricx.com web sitemizde adres bilgileriniz girdikten sonra tüm detaylara ulaşabilirsiniz.
Yurtdışı alışverişlerinde iade var mıdır?+-

Hayır. Şu anda yurtdışı gönderilerinde iade yapılmamaktadır.
Kumaş Fırsatı Perakende Mağazası Nerede?+-

Perakende mağazamız İstanbul Kadıköy - Acıbadem'dedir. Açık adresimiz: Hasanpaşa Mah. Lavanta Sok. No:32 Kadıköy / İstanbul
Kumaş Fırsatı Perakende Mağazası Çalışma Saatleri Nedir?+-

Hafta içi: 10:00 - 18:00 ve Cumartesi: 10:00 - 18:00 saatleri arasındadır.
Hediye çeki ile aldığım ürünü iade edersem ne olur?+-

Kupon kullanılarak alınan ürünlerin iade veya iptalinde sepetin tamamının iade veya iptal edilmesi gerekmektedir. Kullanım süresi devam ediyorsa kupon hesabınıza tekrar yüklenir.